شروط العملاء

تنص شروط العملاء هذه على بنود وشروط بيع المنتجات إلى العملاء عن طريق السوق الذي تملكه و/أو تقوم بتشغيله شركة رضا فون إن شروط العملاء هذه بالإضافة إلى بنود استخدام الموقع وإشعار الخصوصية وإشعار ملفات تعريف الارتباط وأي بنود إضافية تقررها شركة رضا فون حسبما يتم تحديثه أو تعديله من قبل شركة رضا فون من حين لآخر، جميعها يُشكل اتفاقية البيع المبرمة مع العميل.

تُحدد للمصطلحات المستخدمة في الاتفاقية المعنى القرين لكل منها في بند التعريفات من شروط العملاء. وفي حالة وجود أي تضارب بين المستندات التي تتألف منها الاتفاقية، تكون أولوية السريان لشروط العملاء هذه ثم بنود استخدام الموقع ثم إشعار الخصوصية ومن ثم سياسة ملفات تعريف الارتباط.

١. الاتفاقية والبائعين
١.١عند تقديم أمر شراء من خلال السوق، يوافق العميل على الالتزام بالاتفاقية. ويُنصح بشدة بالاطلاع على الاتفاقية قبل تقديم أي أمر شراء عبر السوق، ويتحمل العميل مسؤولية ذلك وحده. بالإضافة إلى ذلك، تحتفظ شركة رضا فون بحقها في تغيير بنود الاتفاقية في أي وقت. ويبدأ سريان أي تغييرات من هذا القبيل عند نشرها عبر السوق.
٣.١المنتجات المقدمة عبر السوق يتم بيعها إما من قبل شركة رضا فون أو البائعين حسبما هو محدد في بيان المنتج. وقد تخضع المنتجات المباعة من قبل البائعين إلى بنود مختلفة بالإضافة إلى البنود المحددة لها في الاتفاقية. ويتحمل العميل مسؤولية التحقق من تلك البنود المختلفة قبل تقديم أمر شراء تلك المنتجات.

٢. الأسعار وأوامر الشراء
١.٢ يوافق العميل على أن يدفع سعر المنتج كاملاً حسبما هو محدد في بيان المنتج في وقت استلام أمر الشراء في السوق بالإضافة إلى أي رسوم تركيب وشحن أو رسوم أخرى قد تكون سارية على أمر الشراء. ورغم أن شركة رضا فون تسعى إلى أن تكون أسعار المنتجات دقيقة في كافة الأوقات، قد تقع أخطاء. وفي حالة اكتشاف خطأ في سعر المنتجات، سوف تقوم شركة رضا فون ، حسب تقديرها وحدها، (1) بإبلاغ العميل في أقرب فرصة ممكنة وتخييره بين إعادة تأكيد أمر شرائه بالسعر الصحيح أو إلغاء أمر الشراء هذا أو (2) إلغاء أمر الشراء ومباشرة رد السعر في حالة دفع السعر من قبل العميل بالفعل. يقر العميل أن هذا هو الإجراء الوحيد الذي يحق للعميل الرجوع إليه في حالة وجود خطأ في السعر.

٢.٢ ترد كافة الأسعار بالدينار الكويتي ولا تشمل الضرائب (إذا كان ذلك سارياً) أو رسوم الشحن أو التركيب ما لم يتم النص على خلاف ذلك صراحة في الاتفاقية.

٣.٢ بمجرد تقديم أمر الشراء بنجاح وقبوله على السوق، سيتلقى العميل تأكيد أمر الشراء عبر البريد الإلكتروني بحيث ينص على تفاصيل أمر الشراء. ويقر العميل بأن شركة رضا فون قد لا تحتفظ بكافة بيانات أمر الشراء، وعليه من المستحسن أن يحتفظ العميل ببيانات أمر الشراء والبريد الإلكتروني الذي يؤكد الأمر.

٤.٢ تنتقل مخاطر فقدان وضرر المنتجات إلى العميل عند القيام بأول محاولة توصيل للمنتجات إلى عنوان العميل حسبما هو محدد في أمر الشراء. وتظل شركة رضا فون أو البائع (بحسب الحال) مالكاً للمنتجات حتى يتم دفع واستلام سعر المنتج كاملاً. وتحتفظ شركة رضا فون بحق إلغاء أمر الشراء في أي وقت قبل شحن أمر الشراء.

٣. الدفع
١.٣ يقدم السوق عدة طرق دفع مثل الدفع عن طريق كي نت أو فيزا أو ماستركارد أو Apple Pay ويختلف ذلك حسبما ترتئي شركة رضا فون وحدها. وتظهر طريقة الدفع لأمر الشراء في المرحلة الأخيرة قبل تقديم أمر الشراء.

٢.٣ في حالة الدفع بالبطاقة سواء في وقت تقديم أمر الشراء أو الاستلام، يُعد العميل عند تقديم أمر شراء قد قام بتفويض شركة رضا فون أو الجهة الخارجية المُعالجة للدفع بمعالجة والتحقق من صحة بيانات البطاقة لمبلغ أمر الشراء. وللتأكد من عدم استخدام البطاقة دون موافقة العميل وكذلك التحقق من سريان البطاقة وصحة بيانات العميل، يقوم السوق بتوجيه العميل إلى صفحة بوابة الدفع والتي سوف تطلب من العميل إدخال بيانات بطاقته حسبما يقتضي مشغل بوابة الدفع. وعلاوة على ذلك، يجوز لمشغل بوابة الدفع التحقق من صحة بيانات البطاقة بالإضافة إلى المعلومات الأخرى التي يقدمها العميل بمقارنتها مع قواعد بيانات مشغل بوابة الدفع.

٣.٣ تقع مسؤولية التحقق من معلومات العميل وبطاقته، وكذلك التصريح بنحو صحيح بمعاملة خصم الدفعات من البطاقة، على مشغل بوابة الدفع المعنية و/أو المصرف الذي أصدر البطاقة ووفقاً للبنود والشروط الخاصة بهم. ولا تتحمل شركة رضا فون أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار تقع نتيجة معاملات احتيالية تم تنفيذها نتيجة عمليات هجوم على أو خرق لأي مشغل بوابة دفع أو عمليات هجوم أو خرق للمصارف المصدرة أو نتيجة حصول أي أشخاص عن سوء نية أو أشخاص بخلاف الملاك الشرعيين للبطاقة على بيانات بطاقة العميل أو بيانات التحقق من رقم التعريف الشخصي أو بيانات التحقق من كلمات المرور أو أي بيانات أخرى تصرح بالشراء على بوابة الدفع.الأقساط السهلة
١.٥ بالنسبة إلى المنتجات التي تبيعها شركة رضا فون، يجوز لشركة رضا فون، ووفقاً لتقديرهاً وحدها أن تعرض خيار الأقساط السهلة. ويقر ويوافق العميل أن أسعار الأقساط السهلة التي تظهر في بيان المنتجات هي أسعار تقريبية وقابلة للتغيير وفقاً لعدة عوامل مثل وضع ائتمان العميل وتاريخ ائتمانه ولوائح شبكة المعلومات الائتمانية.

٢.٥ علاوة على ذلك، يُقر ويوافق العميل أن توفير الأقساط السهلة وأسعارها ومبلغ أقساطها وأهلية العميل للحصول عليها تخضع إلى بنود وشروط إضافية يتم تزويد العملاء بها لإبرام البيع عن طريق الأقساط السهلة، وفي حالة وجود أي اختلاف بين شروط العملاء والبنود الإضافية، تسري البنود الإضافية ما لم تحدد الأقساط السهلة